환불 정책

1. 적용 범위

이 환불 정책은 블로릿(Blolit) 서비스의 모든 유료 구독 플랜(Pro, Enterprise)에 적용됩니다. 무료 체험 기간에는 별도의 결제가 발생하지 않으므로 환불 대상에 해당하지 않습니다.

2. 환불 가능 조건

* "이용 건수"란 해당 결제 주기 내에 생성된 콘텐츠의 총 건수를 의미합니다.

3. 환불 계산 예시

4. 환불 신청 방법

• 서비스 내 신청: 로그인 후 "구독/결제" 페이지에서 구독 해지 및 환불을 요청할 수 있습니다.
• 이메일 신청: contact@blolit.kr로 아래 정보를 포함하여 환불을 요청할 수 있습니다.
  • 가입 이메일 주소
  • 결제일 및 결제 금액
  • 환불 사유

5. 환불 처리 절차 및 기한

1. 접수: 환불 요청 접수 즉시 자동 확인 이메일이 발송됩니다.
2. 검토: 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부 및 환불 금액을 안내합니다.
3. 처리: 환불 승인 후 원래 결제 수단으로 환불이 진행됩니다. PG사 및 카드사 사정에 따라 영업일 기준 5~10일이 소요될 수 있습니다.
4. 완료: 환불 처리가 완료되면 이메일로 통보됩니다.

6. 결제 분쟁 해결

• 모든 결제 관련 분쟁(환불 이의, 오결제, 이중 결제 등)은 결제일로부터 90일(3개월) 이내에 최종 해결합니다.
• 분쟁 발생 시 회사는 영업일 기준 3일 이내에 1차 답변을 제공하며, 추가 조사가 필요한 경우 14일 이내에 최종 결과를 통보합니다.
• 90일 이내에 합의에 이르지 못한 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠산업 진흥법」에 따라 한국소비자원(1372) 또는 콘텐츠분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.

7. 특수한 경우의 환불

• 서비스 장애: 회사의 귀책 사유로 연속 24시간 이상 서비스가 중단된 경우, 해당 기간에 비례하여 이용 기간을 연장하거나 환불합니다.
• 이중 결제: 동일 결제가 중복 처리된 경우, 확인 즉시 전액 환불합니다.
• 플랜 변경: 상위 플랜에서 하위 플랜으로 변경 시, 차액은 환불하지 않으며 현재 결제 주기 종료 후 변경된 플랜이 적용됩니다.

8. 연락처

• 이메일: contact@blolit.kr
• 처리 시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (공휴일 제외)
• 사업자: 승인행정사사무소

9. 교환 정책 (플랜 변경)

• 상위 플랜 업그레이드: 즉시 적용됩니다. 현재 결제 주기의 잔여 기간에 대해 일할 계산된 차액이 추가 결제됩니다.
  예) Pro → Enterprise 업그레이드 시, 남은 20일분의 차액만 결제되며 즉시 Enterprise 기능이 활성화됩니다.
• 하위 플랜 다운그레이드: 즉시 적용되지 않으며, 현재 결제 주기가 종료된 후 다음 주기부터 변경된 플랜이 적용됩니다. 현재 주기 내에는 기존 플랜의 기능을 계속 이용할 수 있습니다.
• 동일 주기 내 변경 횟수: 한 결제 주기 내에는 플랜 변경을 1회로 제한합니다. 추가 변경이 필요한 경우 다음 결제 주기 시작 후 신청해 주세요.
• 무료 → 유료 전환: 무료 체험 기간 중 또는 종료 후 유료 플랜으로 전환 시, 즉시 첫 결제가 진행되며 결제 완료 즉시 유료 서비스가 시작됩니다.